Käyttäjien pyynnöstä perustin postituslistan nor-techinfo, jossa ilmoitetaan listalle liittyneille sähköpostitse Sendanoriin liittyvistä huoltotöistä yms. Listan asetukset kaipaavat varmasti vielä hienosäätöä lisää, teen sen myöhemmin työajalla, jonka jälkeen virallinen tiedotekin tulee.
Olemme avanneet keskustelualueen Sendanorille. Keskustelualue on tarkoitettu kaikenlaiseen keskusteluun. Sana on vapaa. Lue lisää foorumin aukaisuviestistä.
Taustalla tässä foorumissa on tarve parantaa viestintää myös meidän oman väen kesken. Samalla kuitenkin myös käyttäjät, vieraat, tulevat asiakkaat tai miksei myös vanhat, voivat osallistua.
Olemme tällä viikolla ottaneet testikäyttöön XML-pohjaisen rajapinnan Sendanorin asiakastietojen ja palveluasetuksien muokkaamiseen. Kyseessä on asiakkaille avoin rajapinta, jonka he voivat tarvittaessa ottaa käyttöön vaikka omissa sovelluksissaan.
Tällä hetkellä olemme julkaisseet itse vasta komentorivipohjaisen asiakasohjelman, mutta eräs asiakkaamme ehti jo kuluneella viikolla aloittaa web-käyttöliittymän teon, mutta kyseessä ei ole virallinen web-käyttöliittymä — ainakaan vielä.
Järjestelmässä voi tätä kirjoittaessa [...]
Meillä on ollut poikkeavaa ruuhkaa asiakaspalvelussa ja tikettejä on ehtinyt kertyä jonoihin normaalia enemmän. Pahoittelen tästä aiheutuneita ongelmia. Tämä ruuhka pyritään selvittämään tämän viikon loppuun mennessä.
Tästä johtuen uudelleenjärjestin meidän asiakaspalvelun sisäisen toiminnan, jotta työskentely olisi jatkossa tehokkaampaa.
Uudet asiakaspalvelun sisäiset päätyöjonot ovat seuraavat:
Webhotellit <webhotellit@sendanor.fi> — Kaikki webhotellipalvelut
Palvelimet <palvelimet@sendanor.fi> — Kaikki virtuaalipalvelimet ja muut palvelimet
Nimipalvelut <nimipalvelut@sendanor.fi> — [...]
Sendanorilla siirretään näillä näkymin lähiaikoina vanhat palvelimet Espoosta Helsinkiin uuteen palvelinsaliin. Siirtoon jouduttiin vuodenvaihteessa tapahtuvien hintamuutoksien johdosta. Uudessa salissa on myös paremmat verkkoyhteysmahdollisuudet.
IP-osoitteet yms pysyvät edelleen samana ja siirto tehdään mahdollisimman häiriöttömäksi asiakkaille. Siirron yksityiskohtia suunnitellaan tällä hetkellä. Siirron kesto tulee olemaan noin 1-4 tuntia, joten se ei ole normaalia huoltokatkoa pidempi, jollaisia ei ole [...]
Tästä lähtien käytössä on Thawten allekirjoittama sertifikaatti, jonka ei pitäisi vaatia asiakkailta ylimääräisen sertifikaatin asentamista.
Tämä muutos vaikuttaa mm. Atlas-palvelimen palveluihin:
Lähtevät sähköpostipalvelut (SMTP)
Saapuvat sähköpostipalvelut (IMAP/POP3)
Webmail-palvelu
PHPMyAdmin-palvelu
Asiakkaiden private_html-sivut, muodossa https://atlas.sendanor.fi/~tunnus/
Vähän aikaa sitten käyttöön otetusta lomavastaajastamme löytyi virhe, joka aiheutti, että joihinkin viesteihin tuli vastaukseksi virheilmoitus normaalin lomavastaajan viestin sijasta. Tällaisia viestejä oli sellaiset joissa oli otsikossa esimerkiksi erikoismerkkejä (”<>=). Tämä on nyt korjattu. Lähetetyt viestit eivät kadonneet, vaan jäivät postilokeroon kuten jäisivät myös lomavastaajan toimiessa normaalisti.